出口企業(yè)A是一家貿易型企業(yè)，采用賒銷的方式向海外買方B出口八角、桂皮。貨物到阿聯酋迪拜杰貝阿里港后，出口企業(yè)A多次與買方聯系提貨，買方均找各種理由推辭。出口企業(yè)A遂向中國信保報案。

本案中，由于出口的八角桂皮存放時間過久存在腐爛風險，同時滯港費不斷增加，出口企業(yè)A在當地無貨物處置能力，面臨錢貨兩空局面。

中國信保向出口企業(yè)A推薦了貨物處置渠道，渠道介入后立即啟動工作。由于貨代、船公司都不配合看貨以及驗貨，競價流程遲遲無法啟動。

渠道依據產品不同，采取針對性措施：對于桂皮，渠道聯系相關方將貨物從迪拜港口拖到保稅倉庫開箱驗貨，組織出口企業(yè)A和渠道平臺客戶參與看貨和比價，最終在迪拜當地處理。

對于八角，渠道組織海外服務網絡和買家，最終選定香港買家，貨物轉到香港，成功實現減損。

本案中，出口企業(yè)通過中國信保最大化的降低了海外買方拒收帶來的損失。從本案中可以得到如下啟示：

（一）出口企業(yè)做好風險預判

在當前國際環(huán)境下，由于國別、行業(yè)、匯率、買方等因素，導致拒收案件頻發(fā)，建議出口企業(yè)多關注市場動態(tài)、買方風險。與買方加強溝通，也可以通過向中國信保調取買方資信報告或者通過“信步天下”APP獲取買方風險信息。

（二）及時通報風險，盡早與專業(yè)渠道合作

出口企業(yè)如遇到海外買方拒收，請及時與中國信保聯系，以便專業(yè)的渠道盡早介入。本案例中出口企業(yè)不具備貨物處置能力，中國信保在掌握相關情況后第一時間建議出口企業(yè)委托中國信保的貨物處置渠道介入，通過專業(yè)的貨物處理意見和建議，在渠道的助力下最大程度實現減損，挽回出口企業(yè)損失。

（三）盡早處置，最大限度降低滯港費等費用

在案例中，貨物由于各種原因產生了高昂的滯港費用。新買方通常對于費用較為敏感，高額滯港費增加了談判難度。“早介入、早處置”是貨物處置工作的重要原則。拒收風險發(fā)生后，出口企業(yè)應第一時間聯系貨代控制貨權，留存相關證據，并準備詳細貨物材料，以便后續(xù)工作加快推動。